1. 送達日期與時間（例：2025/07/25 10:00〜12:00）
2. 回收日期與時間（例：2025/07/27 10:00〜12:00）
3. 送達場地名稱
4. 活動名稱
5. 是否有尺寸限制

1. 請提供會場或主辦方指定的送達／回收時間，無法依照顧客個人希望的時間處理。
2. 時間需保留至少 1 小時以上的範圍（例：「10:00～12:00」）。

1. 「大約 10 點」等不明確的表述
2. 「9 點～9 點半」等不足 1 小時的時段
3. 「20 點以後」「22 點前」等起始或結束時間不明的指定

1. 若有尺寸限制，可能無法對應您希望的設計。
2. 若未事先確認尺寸限制而直接下單，並於現場因超出限制而無法擺放時，恕無法退款，敬請留意。

1. 因電子郵件或電話號碼輸入錯誤、垃圾郵件設定等原因，導致無法聯繫的情況逐漸增加。
2. 若【超過 2 個營業日】仍未收到回覆，可能發生收信錯誤，建議您改由 LINE 再次聯繫我們。

1. 請依照您加入好友時自動收到的格式進行聯繫。
2. 若【超過 2 個營業日】未收到回覆，請確認 LINE 版本及設定（封鎖、隱藏等）。

1. 形象圖（示意圖）製作與報價
2. 設計與構成的建議

1. 可在店內的專用諮詢室中充分討論。
2. 最多可三位同行。

1. 我們也提供使用 Zoom 的線上面談。
2. 雖然參與人數無限制，但為使面談更順暢，建議以三人以下為佳。
3. 為提高面談品質，建議開啟攝影機。

1. 必須透過 LINE 或電子郵件明確表示「希望正式下單」。
2. 僅有您的希望內容並不代表正式下單，需以本店發送的「正式下單成立通知」為準。

1. 可考慮使用本公司營運的募資平台來募集資金。
2. 可考慮使用Pay ID 三期延後付款。
3. 可考慮改為樂屋花。

※「Pay ID 三期延後付款」使用 BASE 的付款系統，無法使用在日本以外地區發行的信用卡。
※因此，外籍客戶可能無法使用此服務，或較難通過審查。

「Pay ID 三期延後付款」首次使用需進行審查，依照結果決定可用額度（最高 30 萬日圓）。若審查未通過或額度不足，可能無法使用此服務。已通過審查者請留意剩餘額度。

無論是顧客因素、主辦方因素或下列情況，訂單一旦成立後取消將產生取消費。

• 治安因素（戰爭、恐怖攻擊等）
• 天災地變（地震、颱風、大雪等）
• 環境因素（流感、新冠病毒等）

取消費如下，若需變更或取消請盡早通知我們。

• 31 天前：無取消費（已付款者可全額退款）
• 30～21 天前：50%（已付款者退 50%）
• 20～11 天前：80%（已付款者退 20%）
• 10 天前～當日：100%（已付款者不予退款）

1. 以上費用僅限於「花籃（フラスタ）」本身的費用。超時費與出差費可全額退還。
2. 因本店因素或配送事故取消者可退款，但因天災或交通管制造成的延遲則不在此限。

您可以在本店位於九段下的門市進行付款。我們提供多種付款方式，包括現金、信用卡、電子支付與 QR 行動支付等。

1. 信用卡僅支援一次付清。
2. 使用電子支付或 QR 行動支付時，請留意各服務的付款上限。

1. 訂單確定後，我們會個別告知匯款帳戶資訊。
2. 為了核對款項，匯款後請提供匯款人姓名（片假名或羅馬拼音）。
3. 匯款手續費由客戶自行負擔。

我們提供 BASE 系統的線上付款方式。會個別發送專屬付款連結，請於期限內完成付款。可使用的付款方式如下：

• 信用卡（僅限日本國內發行的信用卡）
• AmazonPay
• 電信業者代收付款
• PayID（可使用 Pay ID 三期延後付款）

「Pay ID 三期延後付款」於首次使用時需要通過審查，並會依審查結果決定可使用的額度（最高 30 萬日圓）。若審查未通過，可能無法使用該服務；或可用額度低於預期。若您已通過審查，請留意剩餘可用額度。

我們也接受下列廠商的直送方式：

• 由面板印刷公司直接寄送
• 由網路商店直接寄送商品

• 若寄件人資訊不明，可能無法將物品視為裝飾品處理。
• 訂單確定後追加裝飾品，可能會產生追加工費，因此請避免追加。

■ 店面領取（免費）

若在花架回收時成功取回裝飾品，可於本店店面領取。

• 歸還方式：店面領取
• 費用：免費
• 保管期限：自回收日起3週內

※ 超過保管期限的裝飾品將會被處理。

■ 郵寄歸還（付費）

如希望透過郵寄方式歸還裝飾品，我們可依以下費用辦理。

• 歸還方式：郵寄
• 費用：包裝手續費3,300日圓＋運費
• 配送地區：僅限日本國內
• 寄出時間：完成線上付款後2週內寄出

花架回收完成後，如裝飾品成功回收，我們將主動與您聯絡。 之後將計算包含運費在內的總金額，並請您先完成線上付款。

• 包裝箱可能使用回收紙箱。
• 確認付款後才會安排寄送。
• 配送公司由本店指定。
• 無法指定配送日期與時間。

■ 裝飾品的狀態

花架回收通常需要巡迴多個會場， 在裝載或運輸過程中可能會造成裝飾品損壞。

此外，裝飾品也可能因以下原因而無法回收：

• 被演出者或工作人員拆下
• 被來場者或第三方帶走
• 會場撤場時遺失
• 運輸過程中損壞

因此，本店無法保證裝飾品一定能夠歸還， 亦無法保證歸還時的狀態。

■ 可歸還的物品

• 面板（A1尺寸以上需事先商議）
• 未使用的備用氣球或布料
• 其他由客戶自行攜帶的裝飾物

■ 不可歸還的物品

• 鮮花
• 寄送時需要另外拆解或專業技術處理的物品
• 已使用過的氣球或布料
• 本店準備的裝飾品

■ 包裝說明

根據裝飾品的尺寸與形狀， 可能會進行折疊或拆解後再進行包裝。
因此對於重新組裝，本店無法提供保證。

1. 依照當天繁忙程度，照片可能會於深夜才寄出。
2. 若您提出修改需求，我們會在可行範圍內協助，但因回覆時間、結構限制或當日工作量等因素，有時可能無法進行修改。
3. 因拍攝角度與燈光影響，照片中的效果可能與實際呈現略有差異。若需確認是否要調整，建議索取不同角度的照片，以便更準確判斷。
4. 本店的製作皆基於多年經驗與專業知識，並以完成作品的整體平衡為考量。您可以參觀製作過程，但原則上不接受製作途中之修改。
5. 製作過程中不提供進度照片。

1. 若您提出修改需求，我們會在可行範圍內協助，但因回覆時間等因素，有時可能無法處理。
2. 本店無法指定會場內的擺放位置，最終位置由現場工作人員決定。安裝後可能會被移動，導致設計有變化，本店恕不負責。
3. 花籃於送達後視為演出者所有。若您希望加裝或拆卸面板、裝飾品，請務必事先取得現場工作人員、主辦單位或演出者的同意。
4. 原則上不接受客人陪同進行搬入，但若會場允許則可例外。
5. 當日配送時間會依照其他會場的行程調整，因此無法事前保證明確的送達時間，敬請理解。

1. 若回收時間與原訂時間不同，並因超出規定時間而產生額外費用，則需追加支付。
2. 有時可能會由外部委託的合作業者代為回收。