1. 배송 일시 (예: 2025/07/25 10:00〜12:00)
2. 회수 일시 (예: 2025/07/27 10:00〜12:00)
3. 배송 장소(회장)명
4. 이벤트명
5. 크기 제한 여부

1. 배송/회수 시간은 회장 또는 주최 측에서 지정한 시간으로 안내해 주셔야 합니다. 고객님의 희망 시간으로는 대응할 수 없습니다.
2. 시간은 “10시~12시”처럼 최소 1시간 이상의 범위가 필요합니다.

1. “10시쯤”과 같은 모호한 표현
2. “9시~9시 반” 등 1시간 미만의 시간 폭
3. “20시 이후”, “22시까지” 등 시작/종료 시각이 불명확한 지정

1. 크기 제한이 있는 경우, 원하는 디자인이 불가능할 수 있습니다.
2. 주문 시 크기 확인 없이 진행하여 현장에서 제한을 초과한 경우에도 환불은 불가하오니 유의해 주세요.

1. 입력한 이메일 주소·전화번호 오류 또는 스팸메일 설정 등으로 연락이 닿지 않는 사례가 증가하고 있습니다.
2. 【2 영업일 이상】답변이 없는 경우, 수신 오류 가능성이 있으므로 LINE으로 다시 연락해 주시면 감사하겠습니다。

1. 친구 추가 시 자동으로 안내되는 형식에 따라 연락해 주세요.
2. 【2 영업일 이상】답변이 없을 경우, LINE 버전 및 설정(차단·숨김 등)을 확인해 주세요.

1. 이미지 스케치 작성 및 견적
2. 디자인 및 구성에 대한 조언

1. 매장 내 전용 상담실에서 충분히 상담하실 수 있습니다.
2. 최대 3명까지 동석 가능합니다.

1. Zoom을 이용한 온라인 상담도 가능합니다.
2. 접속 인원에 제한은 없지만 원활한 상담을 위해 3명 이하를 권장합니다.
3. 원활한 상담을 위해 카메라 ON을 권장합니다.

1. LINE 또는 이메일을 통해 “정식 주문希望”이라는 명확한 의사 표시가 필요합니다.
2. 고객님의 희망만으로는 정식 주문이 성립되지 않으며, 본점에서 “정식 주문 확정 안내”를 드려야 성립됩니다.

1. 본사가 운영하는크라우드펀딩을 활용해 추가 자금을 마련해 보세요.
2. Pay ID 3회 후불 결제를 고려해 보세요.
3. 대기실 꽃(楽屋花)으로 변경을 검토해 보세요.

※“Pay ID 3회 후불 결제”는 BASE 결제 시스템을 이용하며, 일본 이외 국가에서 발행된 신용카드는 사용하실 수 없습니다.
※그로 인해 외국 국적 고객은 서비스를 이용하지 못하거나 심사 통과가 어려울 수 있습니다.

“Pay ID 3회 후불 결제”는 첫 이용 시 심사가 있으며, 심사 결과에 따라 이용 가능 한도(최대 30만 엔)가 결정됩니다. 심사 결과에 따라 이용이 불가하거나 원하는 금액에 미치지 못할 수 있습니다. 이미 승인된 분은 남은 한도를 확인해 주세요.

고객 사정, 이벤트 주최 측 사정, 또는 아래 사항과 관계없이 주문 확정 후 취소 시 취소 수수료가 발생합니다.

• 치안 상황(전쟁, 테러 등)
• 천재지변(지진, 태풍, 폭설 등)
• 환경적 요인(인플루엔자, 코로나 등)

취소 수수료는 아래와 같으며, 변경 또는 취소가 필요한 경우 가능한 한 빨리 연락해 주세요.

• 31일 전까지: 취소 수수료 없음 (이미 결제한 경우 전액 환불)
• 30~21일 전: 50% (이미 결제한 경우 50% 환불)
• 20~11일 전: 80% (이미 결제한 경우 20% 환불)
• 10일 전~당일: 100% (환불 불가)

1. 위 비용은 “플라워 스탠드” 제작비에 한정됩니다. 시간 외 수수료 및 출장비는 전액 환불됩니다.
2. 당사 사정 또는 배송 사고로 인한 취소는 환불됩니다. 다만 천재지변이나 교통 통제로 인한 지연은 제외됩니다.

구단시타 매장에서 직접 결제하실 수 있습니다. 현금, 신용카드, 전자머니, QR 결제 등 다양한 결제 방식을 이용하실 수 있습니다.

1. 신용카드는 일시불 결제만 가능합니다.
2. 전자머니 및 QR 결제는 서비스별 결제 한도를 확인해 주세요.

1. 주문 확정 후, 송금 계좌 정보를 개별 안내해 드립니다.
2. 입금 확인을 위해 송금 후 입금자명(가나 또는 로마자)을 알려 주셔야 합니다.
3. 송금 수수료는 고객 부담입니다.

BASE 시스템을 이용한 온라인 결제가 가능합니다. 전용 결제 페이지 링크를 개별로 보내드리며, 기한 내에 결제를 완료해 주세요. 이용 가능한 결제 방식은 다음과 같습니다.

• 신용카드( 일본 국내에서 발행된 카드에 한함 )
• AmazonPay
• 통신사 결제
• PayID 결제 (Pay ID 3회 후불 이용 가능)

“Pay ID 3회 후불 결제”는 최초 이용 시 심사가 필요하며, 심사 결과에 따라 최대 한도(최대 30만 엔)가 결정됩니다. 심사 결과에 따라 서비스 이용이 제한되거나, 승인 금액이 기대보다 낮을 수 있습니다. 기존에 승인된 고객은 남은 사용 가능 금액을 꼭 확인해 주세요.

다음과 같은 직송 방식도 가능합니다:

• 패널 인쇄 업체에서 매장으로 직접 발송
• 온라인 쇼핑몰에서 제품을 매장으로 직배송

• 발신인 정보가 불명확한 경우, 장식품으로 처리하지 못할 수 있습니다.
• 주문 확정 후 장식품을 추가하실 경우, 추가 공임이 발생할 수 있으므로 지양해 주세요.

■ 매장 수령 (무료)

스탠드 회수 시 장식품이 정상적으로 수거된 경우 매장에서 직접 수령하실 수 있습니다.

• 반환 방법: 매장 수령
• 요금: 무료
• 보관 기간: 회수일로부터 3주 이내

※ 보관 기간이 지난 장식품은 폐기됩니다.

■ 우편 반환 (유료)

장식품을 우편으로 반환받기를 원하실 경우 아래 비용으로 대응 가능합니다.

• 반환 방법: 택배 발송
• 요금: 포장 수수료 3,300엔 + 배송비
• 배송 지역: 일본 국내 한정
• 발송 시기: 온라인 결제 완료 후 2주 이내 발송

스탠드 회수가 완료된 후 장식품이 정상적으로 회수된 경우 당점에서 연락드립니다. 이후 배송비 등을 포함한 금액을 안내드리며, 온라인 사전 결제를 부탁드립니다.

• 포장 박스는 재사용 박스를 사용할 수 있습니다.
• 결제 확인 후 발송 준비가 진행됩니다.
• 배송사는 당점 지정 택배사를 이용합니다.
• 배송 날짜 및 시간 지정은 불가능합니다.

■ 장식품 상태에 대하여

스탠드 회수는 여러 행사장을 순회하며 진행되므로 적재 및 이동 과정에서 장식품이 파손될 수 있습니다.

또한 아래와 같은 이유로 장식품이 회수되지 않을 수 있습니다.

• 출연자 또는 스태프에 의해 제거된 경우
• 관람객 또는 제3자가 가져간 경우
• 행사장 철거 과정에서 분실된 경우
• 운반 중 파손된 경우

따라서 장식품의 반환 여부 및 반환 시 상태에 대해서는 당점에서 보장해 드릴 수 없습니다.

■ 반환 가능한 물품

• 패널 (A1 사이즈 이상은 사전 상담 필요)
• 미사용 예비 풍선 또는 천
• 고객이 직접 가져온 장식품

■ 반환 불가 물품

• 생화
• 배송을 위해 별도의 해체 또는 전문 작업이 필요한 물품
• 사용된 풍선 또는 천
• 당점이 준비한 장식품

■ 포장에 대하여

장식품의 크기나 형태에 따라 접거나 분해하여 포장할 수 있습니다.
이 경우 재조립에 대해서는 보장해 드릴 수 없습니다.

1. 업무량에 따라 사진 발송이 늦은 밤이 될 수도 있습니다.
2. 수정 요청은 가능한 범위에서 대응해 드리지만, 고객님의 회신 시간, 구조적 제한, 제작 당일의 혼잡도 등에 따라 불가한 경우도 있습니다.
3. 사진은 촬영 각도와 조명에 따라 실제와 다르게 보일 수 있습니다. 수정이 필요하다고 판단될 경우, 다른 각도의 사진을 요청하시면 보다 정확한 판단이 가능합니다.
4. 제작은 오랜 경험과 전문적인 지식을 바탕으로 최종 밸런스를 고려하여 진행됩니다. 제작 과정을 견학하실 수는 있으나, 작업 중 수정은 원칙적으로 불가합니다.
5. 제작 과정 중간의 진행 사진은 제공하지 않습니다.

1. 수정 요청은 가능한 범위에서 대응해 드리지만, 고객님의 회신 시점에 따라 불가한 경우가 있습니다.
2. 납품 장소 내의 설치 위치는 저희가 지정해 드릴 수 없으며, 최종 위치는 현장 스태프의 판단에 따라 결정됩니다. 설치 후 이동될 수 있으며, 이로 인해 디자인이 흐트러질 경우 책임을 지지 않습니다.
3. 납품 후 플라워 스탠드는 공연자(아티스트)의 소유가 됩니다. 패널이나 장식품의 설치·제거를 원하실 경우, 반드시 현장 스태프·주최측·공연자의 허가를 받으셔야 합니다.
4. 기본적으로 고객님의 동행은 불가하지만, 회장에서 허가하는 경우에는 예외가 가능합니다.
5. 당일 배달 시간은 다른 회장의 일정에 따라 조정되므로, 사전에 정확한 시간을 약속드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

1. 초기 예정 시간에서 변경되어 시간 외 수수료가 발생할 경우, 추가 결제가 필요합니다.
2. 외부 위탁 업체가 대신 회수 작업을 진행하는 경우가 있습니다.