1. 納品日時（例：2025/07/25 10:00〜12:00）
2. 回収日時（例：2025/07/27 10:00〜12:00）
3. 納品先の会場名
4. イベント名
5. サイズ制限の有無

1. 納品・回収時間は会場や主催者の指定時間をお伝えください。お客様の希望時間ではお受けできません。
2. 時間は「10時～12時」のように1時間以上の幅をもたせた指定が必要です。

1. 「10時頃」などの曖昧な表現
2. 「9時〜9時半」などの1時間未満の幅
3. 「20時以降」「22時まで」など開始や終了時刻が不明な指定

1. サイズ制限がある場合、ご希望のデザインに対応できないことがあります。
2. ご注文時にサイズのご確認がないまま進めてしまい、現地で制限超過となった場合でも返金はできませんのでご注意ください。

1. 入力されたメールアドレス・電話番号の誤りや、迷惑メール設定によってご連絡が取れないケースが増えています。
2. 【2営業日以上】返信がない場合は、受信エラーの可能性がございますので、LINEから改めてご一報いただけますと幸いです。

1. 友達追加したときに自動でご案内しているフォーマットに従ってご連絡ください。
2. 【2営業日以上】返信がない場合は、LINEのバージョンや設定（ブロック・非表示など）をご確認ください。

1. イメージ図の作成・お見積もり
2. デザイン・構成のアドバイス

1. 店内の専用カウンセリングルームにて、じっくりご相談いただけます。
2. 最大3名様まで同席いただけます。

1. Zoomを使ったオンライン面談も承っております。
2. アクセスいただける人数に制限はございませんが、スムーズな面談のため、なるべく3名様以下でのアクセスがおすすめです。
3. スムーズな面談のため、カメラオンを推奨しております。

1. LINEまたはメールにて「正式注文希望」の明確な意思表示が必要です
2. お客様からのご希望だけでは正式注文とはなりません、当店からの「正式注文成立のご案内」の連絡をもって成立となります。

1. クラウドファンディングを活用して資金集めを検討してみましょう。
2. 「Pay ID 3回あと払い」を検討してみましょう。
3. 楽屋花の変更を検討してみましょう。

※「Pay ID 3回あと払い」は BASE の決済システムを利用しており、海外（日本以外）で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
※そのため、外国籍のお客様はサービスを利用できない、または審査が通りにくい場合がございます。

「Pay ID 3回あと払い」は初回利用時に審査があり、審査結果に応じて利用可能枠（最大30万円）が決定します。審査結果により、サービスをご利用いただけない場合や、利用可能金額が希望額に満たない場合がございますのであらかじめご了承ください。すでに審査可決されている方は利用可能額の残額にご注意ください。

お客様都合、イベント主催側の都合、並びに下記都合に関わらず、ご注文確定後のキャンセルについてはキャンセル料が発生します。

• 治安状況（戦争、テロなど）
• 天災地変（地震、台風、豪雪など）
• 環境都合（インフルエンザやコロナウィルスなど）

キャンセル料は以下の通り、頂戴いたします。ご変更、お取消の場合はお早めにご連絡ください。

• 31日前まで：キャンセル料無し（既に入金済みの方は全額返金対応可能）
• 30日前から21日前まで：50％（既に入金済みの方は50%返金）
• 20日前間前から11日前まで：80％（既に入金済みの方は20%返金）
• 10日前から当日：100%（既に入金済みの方は返金不可）

1. 上記はあくまでも「フラスタ代」に関してかかる費用です。時間外手数料や出張費につきましては全額返金の対象となります。
2. 当店都合によるキャンセル、配送事故などは返金対象となります。天災地変の影響、交通制御等による配送遅延はその限りではありません。

九段下にございます店頭にてお支払いいただけます。現金、クレジットカード、電子マネー、QR決済など、幅広いお支払い方法からご選択可能です。

1. クレジットカードは一括払いのみの対応となっております。
2. 電子マネー・QR決済は支払い上限にお気を付けください。

1. 振込先の情報はご注文が確定したタイミングで個別にお伝えをしております。
2. 照合のため、お振込後に振込名義人様のお名前（カナ）のお伝えが必要となります。
3. お振込にかかる手数料はお客様のご負担となります。

BASEを利用したオンライン決済がご利用いただけます。専用の決済ページのリンクを個別にお送りしますので、期日までにお支払いを完了ください。 ご利用できる決済は下記の通りです。

• クレジットカード（日本国内で発行されたカードに限ります）
• AmazonPay
• キャリア決済
• PayID決済（Pay ID 3回あと払いがご利用いただけます）

「Pay ID 3回あと払い」は初回利用時に審査があり、審査結果に応じて利用可能枠（最大30万円）が決定します。審査結果により、サービスをご利用いただけない場合や、利用可能金額が希望額に満たない場合がございますのであらかじめご了承ください。すでに審査可決されている方は利用可能額の残額にご注意ください。

下記のような直送対応も受け付けております：

• パネル印刷会社からの直接配送
• ネットショップからの商品直送

• 依頼人不明の荷物は、装飾品として取り扱いできない場合がございます。
• ご注文確定後の装飾品の追加は、工賃変更につながるためご遠慮ください。

■ 店頭受け取り（無料）

回収後、装飾品が無事に回収できた場合は、店頭での受け渡しにて返却が可能です。

• 返却方法：店頭受け取り
• 料金：無料
• 保管期間：回収日から3週間

※ 保管期間を過ぎた装飾品は破棄させていただきます。

■ 郵送返却（有料）

装飾品の郵送返却をご希望の場合は、下記費用にて対応いたします。

• 返却方法：郵送
• 料金：梱包手数料3,300円＋送料
• 発送期間：インターネット決済日から2週間以内に発送

スタンド回収完了後、装飾品が無事に回収できた場合に当店よりご連絡いたします。
その後、送料等を含めた金額を確定し、オンライン決済による事前決済をお願いいたします。

• 梱包箱はリサイクル品を使用します。
• 決済確認後、発送手配を行います。
• 配送会社は当店指定の宅配便となります。
• 日時指定不可となります。

■ 装飾品の状態について

スタンド回収は複数の会場を巡回するため、荷積みや移動の過程で装飾品に破損が生じる場合があります。

また、下記の理由により装飾品が回収できない場合があります。

• 出演者様・スタッフ様による取り外し
• 来場者・第三者による持ち去り
• 会場撤去時の紛失
• 運搬時の破損

そのため、返却および返却時の状態について当店では保証いたしかねます。

■ 返却対象となるもの

• パネル（A1サイズ以上は要相談）
• 未使用の予備バルーンや布
• その他お客様が持ち込みされた装飾類

■ 返却対象とならないもの

• 生花
• 配送に際して別途解体や専門技術を必要とするもの
• 使用済みのバルーンや布
• 当店が用意した装飾品

■ 梱包について

装飾品のサイズや形状により、折りたたみ・分解して梱包する場合がございます。
その場合の再組み立てについては保証いたしかねます。

1. 混雑状況によっては、写真の送付が夜遅くなる場合がございます。
2. 修正のご希望には可能な範囲で対応いたしますが、返信のタイミングや構造上の制約、当日の混雑状況により対応できない場合がございます。
3. お写真は撮影時の画角や照明の影響により、実物の印象と異なることがございます。 修正をご検討の際は、別の角度からの写真をご依頼いただくと、より正確なご判断が可能です。
4. 制作は、長年の経験と専門的な知見に基づき、完成形を見据えて進めております。 途中段階での見学は可能ですが、制作途中での修正は原則として承っておりません。
5. 制作工程の途中で、進行状況の写真をお送りすることは行っておりません。

1. 修正のご希望には可能な範囲で対応いたしますが、ご返信のタイミングによっては対応が難しい場合がございます。
2. 納品先での設置場所の指定は、当店では承っておりません。現地スタッフ様の判断により、設置後に移動される可能性があり、その際にデザインが崩れる場合がございますが、当店ではその責任を負いかねます。
3. 納品後のフラスタは、演者様の所有物となります。パネルや装飾品の設置・取り外しを希望される場合は、必ず現地スタッフ様・主催者様・演者様の許可をお取りください。
4. 搬入時のご同席は基本的にお断りしておりますが、会場側の許可がある場合はこの限りではありません。
5. 当日の配達時間は、他会場への納品状況なども踏まえて調整いたしますため、事前に明確なお時間をお約束することはできかねます。あらかじめご了承ください。

1. 当初の予定時間から変更が生じ、時間外手数料の発生対象になった場合は追加のお支払いが必要になります。
2. 外部の委託業者様が代理で回収に向かう場合がございます。