①　 注文枠満了の可能性

正式注文が成立する前は、他の注文で対応枠が埋まる可能性があります。正式注文成立前はすべてのお客様が一律で相談中となりますので、ご留意ください。

※ 当店から個別の空き枠状況は通常お知らせしておりません。対応枠の状況については、都度お問い合わせください。

② キャンセルポリシー

正式注文成立後のキャンセルにはキャンセル料が発生します。レギュレーション未発表の段階でご注文いただく場合は、キャンセルポリシーをご一読ください。

③ 装飾品の送付について

装飾品の送付先情報や注意点は正式注文成立後にお伝えします。正式注文が成立前の持込はトラブルの原因となりますのでご遠慮ください。

④ 明文化とデータ送付のお願い

相談段階での条件変更がある場合、注文フォームにこだわりポイントや絶対に伝えたい内容を明文化してご連絡ください。特に面談で相談されたお客様は、後のトラブルを避けるためにも、必要な最終的な参考データも再度お送りいただくことをお勧めします。正式注文の際に明文化していない内容やデータ共有されていない項目については、制作段階での考慮ができませんのでご注意ください。

⑤　色味の指定に関して

花の色味に関しては、大まかなカテゴリでのみご指定いただけます。細かいニュアンスや、画像を参考にした具体的な色味のご指定には対応が難しいことをご了承ください。また、花の色は、生花の出荷者または造花の販売会社の基準に従います。

【対応可能な色の大別例：黄、オレンジ、白、黒、茶、緑、水色、青、紫、ピンク、赤】

【対応が難しい色の例：ワインレッド、オフホワイト、桜色、青緑色など】

注意①：緑、紫、ピンクは濃淡の指定が可能です。

注意②：ピンク系は他の色と混ざったニュアンスになる傾向があり、色認識の幅が広いため、希望のニュアンスと異なる場合があります。

注意③：紫はピンクがかる場合があります。

⑥　実績写真の取り扱いに関して

当店にて制作した花の実績写真は運営会社が保有する各種SNSやホームページ上にて、自由に掲載・利用できるものとします。なお、掲載する内容には、お客様のお名前や個人情報は含まれません。

 ① 納品後の修正に関して

配送スケジュールの兼ね合いから、納品完了後の修正が必要な場合は5分以内にご連絡ください。時間を過ぎての修正連絡は対応できない場合がございます。

② 設置後の不備に関して

納品後、現地スタッフや他の関係者によってフラワースタンドが動かされることがあります。屋外設置の場合、天候による影響も考慮してください。納品後のフラワースタンドの状態については、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

③　回収日時および追加料金に関して

回収日時につきましては、納品後に現地スタッフ様または会場運営側よりご案内いただいた最終的な内容をもとに手配を行っております。
ただし、納品現場の状況や会場側の運営都合、安全面・作業効率等を踏まえ、当店の判断により回収日時を調整させていただく場合がございます。
上記の調整は会場側との確認を前提として実施しており、個別のご連絡は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
また、当初の予定時間から変更が生じた場合、時間外手数料の対象となることがございます。

④ フラワーアレンジメントや花束の配送に関して

配送エリアや注文金額に応じて、ヤマト運輸や佐川急便などの外部配送業者を利用しております。商品が最良の状態で現地に届くよう、梱包方法には最大限の注意を払っております。長年の経験に基づく梱包技術を用いていますが、集荷から配送完了までの間に配送業者の都合により生じる形状の崩れや損傷については予見が難しく、これに関して当店では責任を負いかねます。配送に関する問題が発生した場合は、お手数ですが直接配送業者にお問い合わせいただくようお願いします。

⑤ 装飾品の返却に関して

納品後の装飾品の所有権は贈呈先へ移行します。当店およびご注文者様の所有物ではありません。フラワースタンド回収時に装飾品が無事回収できた場合に限り、返却対応が可能です。 返却方法は「店頭受渡し（無料）」または「郵送返却（有料）」となります。ただし、会場の状況や撤去作業の過程により、装飾品が回収できない場合や破損・紛失が生じる可能性があります。 そのため、返却の可否および返却時の状態について当店では保証いたしかねます。盗難・紛失・破損等のリスクがあるため、無くなると困る物や貴重品は装飾として使用しないようお願いいたします。なお、回収後に返却可能な装飾品があった場合の保管期間は回収日から3週間となります。 保管期間を過ぎた装飾品は処分させていただきます。