1. วันและเวลาจัดส่ง (ตัวอย่าง: 2025/07/25 10:00–12:00)
2. วันและเวลารับคืน (ตัวอย่าง: 2025/07/27 10:00–12:00)
3. ชื่อสถานที่จัดงาน
4. ชื่ออีเวนต์
5. มี／ไม่มีข้อจำกัดด้านขนาด

1. กรุณาระบุ “เวลาที่สถานที่หรือผู้จัดกำหนดไว้” สำหรับจัดส่งและรับคืน ไม่สามารถใช้เวลาที่ลูกค้าต้องการได้
2. ต้องระบุช่วงเวลาอย่างน้อย 1 ชั่วโมงขึ้นไป เช่น “10:00–12:00”

1. การระบุแบบคลุมเครือ เช่น “ประมาณ 10 โมง”
2. ช่วงเวลาที่น้อยกว่า 1 ชั่วโมง เช่น “9:00–9:30”
3. การระบุแบบไม่ชัดเจน เช่น “หลัง 20:00” หรือ “ถึง 22:00” โดยไม่ระบุจุดเริ่ม／สิ้นสุด

1. หากมีข้อจำกัดด้านขนาด อาจไม่สามารถทำแบบดีไซน์ที่ลูกค้าต้องการได้
2. หากดำเนินการสั่งซื้อโดยไม่ได้ตรวจสอบขนาดล่วงหน้า และเกิดปัญหาเกินขนาดที่สถานที่กำหนด จะไม่สามารถคืนเงินได้ กรุณาตรวจสอบให้ถี่ถ้วน

1. มีกรณีที่ไม่สามารถติดต่อกลับได้มากขึ้น เนื่องจากการกรอกอีเมล／เบอร์โทรผิด หรือการตั้งค่ากรองอีเมลขยะ
2. หากไม่ได้รับการตอบกลับภายใน【2 วันทำการ】 อาจเกิดข้อผิดพลาดในการรับอีเมล กรุณาติดต่อเราผ่าน LINE อีกครั้ง

1. กรุณาส่งข้อมูลตามแบบฟอร์มที่ระบบแจ้งอัตโนมัติหลังการเพิ่มเพื่อน
2. หากไม่ได้รับการตอบกลับภายใน【2 วันทำการ】 กรุณาตรวจสอบเวอร์ชัน LINE หรือการตั้งค่า (เช่น การบล็อก／ซ่อนแชต)

1. จัดทำภาพร่างอิมเมจและประเมินราคา
2. ให้คำแนะนำด้านดีไซน์และองค์ประกอบ

1. ให้คำปรึกษาอย่างละเอียดในห้องปรึกษาเฉพาะของร้าน
2. สามารถเข้าร่วมได้สูงสุด 3 ท่าน

1. มีบริการนัดพบออนไลน์ผ่าน Zoom
2. จำนวนผู้เข้าร่วมไม่มีจำกัด แต่เพื่อความราบรื่น แนะนำไม่เกิน 3 ท่าน
3. เพื่อให้การนัดพบดำเนินไปอย่างราบรื่น แนะนำให้เปิดกล้อง

1. จำเป็นต้องมีการแสดงความประสงค์อย่างชัดเจนผ่าน LINE หรืออีเมลว่า “ต้องการยืนยันคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการ”
2. การแสดงความต้องการจากฝั่งลูกค้าเพียงอย่างเดียว ยังไม่ถือว่าสั่งซื้อสำเร็จ จะถือว่าสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อร้านส่งข้อความ “ยืนยันการสั่งซื้ออย่างเป็นทางการ” กลับไปให้ลูกค้าแล้วเท่านั้น

1. ลองใช้บริการแพลตฟอร์มคลาวด์ฟันดิงเพื่อช่วยระดมทุน
2. พิจารณาใช้บริการ「Pay ID ผ่อนชำระ 3 งวด」
3. พิจารณาเปลี่ยนเป็นดอกไม้สำหรับห้องพักศิลปิน (楽屋花)

※บริการ “Pay ID ผ่อนชำระ 3 งวด” ใช้ระบบชำระเงินของ BASE และไม่รองรับบัตรเครดิตที่ออกนอกประเทศญี่ปุ่น
※ดังนั้น ลูกค้าที่ถือสัญชาติอื่นอาจไม่สามารถใช้บริการได้ หรืออาจไม่ผ่านการพิจารณา

บริการ “Pay ID ผ่อนชำระ 3 งวด” จะมีการตรวจสอบเครดิตในการใช้งานครั้งแรก และวงเงินที่สามารถใช้ได้ (สูงสุด 300,000 เยน) จะขึ้นอยู่กับผลการพิจารณา ในบางกรณีอาจไม่สามารถใช้บริการได้ หรือวงเงินที่ได้รับอนุมัติไม่เพียงพอ กรุณาตรวจสอบล่วงหน้า หากลูกค้าเคยผ่านการตรวจสอบแล้ว กรุณาระวังจำนวนวงเงินที่เหลืออยู่

ไม่ว่าด้วยเหตุผลจากลูกค้า ฝ่ายผู้จัดงาน หรือเหตุผลดังต่อไปนี้ การยกเลิกหลังยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว จะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก

• สถานการณ์ด้านความปลอดภัย (สงคราม การก่อการร้าย ฯลฯ)
• ภัยพิบัติทางธรรมชาติ (แผ่นดินไหว ไต้ฝุ่น หิมะหนัก ฯลฯ)
• เหตุการณ์ด้านสุขภาพ (ไข้หวัดใหญ่ ไวรัสโคโรนา ฯลฯ)

ค่าธรรมเนียมการยกเลิกเป็นดังนี้ หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก กรุณาแจ้งล่วงหน้าให้เร็วที่สุด

• ก่อนวันงาน 31 วันขึ้นไป：ไม่มีค่าธรรมเนียม (หากชำระเงินแล้ว สามารถคืนเงินเต็มจำนวน)
• ก่อนวันงาน 30–21 วัน：ค่าธรรมเนียม 50% (หากชำระเงินแล้ว คืนเงิน 50%)
• ก่อนวันงาน 20–11 วัน：ค่าธรรมเนียม 80% (หากชำระเงินแล้ว คืนเงิน 20%)
• ก่อนวันงาน 10 วัน–วันงาน：ค่าธรรมเนียม 100% (หากชำระเงินแล้ว ไม่สามารถคืนเงินได้)

1. ค่าธรรมเนียมข้างต้นเป็นค่าใช้จ่ายเฉพาะสำหรับ “ค่าออกแบบและจัดทำสแตนด์ดอกไม้” เท่านั้น ค่าบริการนอกเวลาและค่าบริการออกนอกสถานที่จะสามารถคืนเงินได้เต็มจำนวน
2. หากเป็นการยกเลิกเนื่องจากสาเหตุจากทางร้าน หรืออุบัติเหตุในการจัดส่ง จะอยู่ในเงื่อนไขสามารถคืนเงินได้ แต่กรณีล่าช้าเพราะภัยพิบัติหรือการควบคุมการจราจรจะไม่อยู่ในเงื่อนไขคืนเงิน

สามารถชำระเงินได้ที่หน้าร้านสาขา Kudanshita รองรับการชำระด้วยเงินสด บัตรเครดิต อีมันนี่ และการชำระแบบ QR ต่าง ๆ

1. บัตรเครดิตรองรับการชำระแบบ “จ่ายเต็มจำนวนครั้งเดียว” เท่านั้น
2. สำหรับอีมันนี่และการชำระแบบ QR กรุณาตรวจสอบวงเงินสูงสุดของบริการนั้น ๆ

1. ข้อมูลบัญชีสำหรับโอนเงินจะแจ้งให้ทราบเป็นรายบุคคลหลังจากคำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน
2. เพื่อใช้ในการตรวจสอบ กรุณาแจ้ง “ชื่อผู้โอน (คะตะคะนะ)” หลังจากทำรายการโอนเงิน
3. ค่าธรรมเนียมการโอนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

สามารถชำระเงินออนไลน์ผ่าน BASE ได้ ทางร้านจะส่งลิงก์หน้าชำระเงินให้เป็นรายบุคคล กรุณาชำระเงินให้เสร็จสิ้นภายในวันที่กำหนด รูปแบบการชำระเงินที่รองรับมีดังนี้

• บัตรเครดิต (เฉพาะบัตรที่ออกในประเทศญี่ปุ่น)
• Amazon Pay
• การชำระเงินผ่านผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ (キャリア決済)
• การชำระผ่าน PayID (รองรับ Pay ID ผ่อนชำระ 3 งวด)

บริการ “Pay ID ผ่อนชำระ 3 งวด” จะมีการตรวจสอบเครดิตในการใช้งานครั้งแรก และวงเงินที่สามารถใช้ได้ (สูงสุด 300,000 เยน) จะขึ้นอยู่กับผลการพิจารณา บางกรณีอาจไม่สามารถใช้บริการได้ หรือวงเงินที่ได้รับไม่เพียงพอ กรุณาตรวจสอบล่วงหน้า หากเคยผ่านการตรวจสอบแล้ว กรุณาตรวจสอบวงเงินที่ยังสามารถใช้ได้

ทางร้านสามารถรับพัสดุที่ส่งตรงจากผู้ให้บริการอื่นได้ เช่น：

• การจัดส่งโดยตรงจากร้านรับพิมพ์ป้าย (พาเนล)
• การส่งสินค้าโดยตรงจากร้านค้าออนไลน์

• พัสดุที่ไม่ทราบผู้ส่งอาจไม่สามารถจัดการเป็นอุปกรณ์ตกแต่งได้
• หลังยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว การนำส่งอุปกรณ์เพิ่มเติมอาจทำให้มีการเปลี่ยนแปลงค่าแรง จึงขอความกรุณางดส่งเพิ่ม

■ รับที่หน้าร้าน (ไม่มีค่าใช้จ่าย)

หากอุปกรณ์ตกแต่งสามารถเก็บกลับมาได้อย่างเรียบร้อยในขณะเก็บสแตนด์ ท่านสามารถมารับคืนได้ที่หน้าร้าน

• วิธีการคืน: รับที่หน้าร้าน
• ค่าใช้จ่าย: ฟรี
• ระยะเวลาฝากเก็บ: ภายใน 3 สัปดาห์นับจากวันที่เก็บสแตนด์

※ หากเกินระยะเวลาฝากเก็บ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการทิ้งอุปกรณ์ดังกล่าว

■ ส่งคืนทางไปรษณีย์ (มีค่าใช้จ่าย)

หากต้องการให้ส่งคืนอุปกรณ์ตกแต่ง ทางร้านสามารถดำเนินการได้ตามค่าใช้จ่ายด้านล่าง

• วิธีการคืน: จัดส่ง
• ค่าใช้จ่าย: ค่าบริการแพ็กกิ้ง 3,300 เยน + ค่าจัดส่ง
• พื้นที่จัดส่ง: ภายในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น
• ระยะเวลาจัดส่ง: ภายใน 2 สัปดาห์หลังจากชำระเงินออนไลน์แล้ว

หลังจากเก็บสแตนด์เรียบร้อยแล้ว หากสามารถเก็บอุปกรณ์ตกแต่งกลับมาได้ ทางร้านจะติดต่อท่าน จากนั้นจะยืนยันยอดรวม (รวมค่าจัดส่ง) และขอให้ชำระเงินล่วงหน้าผ่านระบบออนไลน์

• กล่องบรรจุภัณฑ์อาจเป็นกล่องรีไซเคิล
• จะดำเนินการจัดส่งหลังยืนยันการชำระเงินแล้วเท่านั้น
• บริษัทขนส่งเป็นไปตามที่ทางร้านกำหนด
• ไม่สามารถระบุวันและเวลาจัดส่งได้

■ เกี่ยวกับสภาพของอุปกรณ์ตกแต่ง

การเก็บสแตนด์จำเป็นต้องวิ่งวนหลายสถานที่ จึงอาจทำให้อุปกรณ์ตกแต่งเกิดความเสียหายในระหว่างการยกขึ้นรถหรือการขนส่ง

นอกจากนี้ อุปกรณ์ตกแต่งอาจไม่สามารถเก็บกลับมาได้จากสาเหตุดังต่อไปนี้

• ถูกถอดออกโดยศิลปินหรือทีมงาน
• ถูกนำไปโดยผู้เข้าร่วมหรือบุคคลที่สาม
• สูญหายระหว่างการรื้อถอนภายในสถานที่จัดงาน
• เสียหายระหว่างการขนส่ง

ดังนั้น ทางร้านไม่สามารถรับประกันการคืนอุปกรณ์ตกแต่ง และไม่สามารถรับประกันสภาพของอุปกรณ์เมื่อได้รับคืน

■ รายการที่สามารถคืนได้

• แผง/พาเนล (ขนาด A1 ขึ้นไป กรุณาปรึกษาล่วงหน้า)
• ลูกโป่งสำรองหรือผ้าที่ไม่ได้ใช้งาน
• อุปกรณ์ตกแต่งอื่น ๆ ที่ลูกค้านำมาเอง

■ รายการที่ไม่สามารถคืนได้

• ดอกไม้สด
• สิ่งของที่ต้องรื้อ/ถอดแยก หรือจำเป็นต้องใช้ทักษะเฉพาะในการจัดส่ง
• ลูกโป่งหรือผ้าที่ใช้งานแล้ว
• อุปกรณ์ตกแต่งที่ทางร้านจัดเตรียมให้

■ เกี่ยวกับการแพ็กกิ้ง

ขึ้นอยู่กับขนาดและรูปทรงของอุปกรณ์ตกแต่ง อาจมีการพับหรือถอดแยกชิ้นส่วนเพื่อทำการบรรจุหีบห่อ
ทั้งนี้ ทางร้านไม่สามารถรับประกันการประกอบกลับได้

1. หากมีงานจำนวนมาก รูปภาพอาจถูกส่งให้ในช่วงดึกได้
2. หากต้องการปรับแก้ เราจะดำเนินการให้ภายในขอบเขตที่เป็นไปได้ แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวลาที่ท่านตอบกลับ โครงสร้างงาน และความหนาแน่นของตารางงานในวันนั้น
3. ภาพถ่ายอาจให้ความรู้สึกแตกต่างจากของจริง เนื่องจากมุมกล้องหรือสภาพแสง หากต้องการพิจารณาการแก้ไข แนะนำให้ขอรูปภาพจากมุมอื่นเพิ่มเติมเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจ
4. การจัดทำดอกไม้จะดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ยาวนาน พร้อมคำนึงถึงภาพรวมของผลงาน การเข้าชมระหว่างขั้นตอนการจัดทำสามารถทำได้ แต่การแก้ไขระหว่างขั้นตอนการผลิตนั้น โดยทั่วไปไม่สามารถรับดำเนินการได้
5. ทางร้านไม่มีบริการส่งภาพระหว่างขั้นตอนการจัดทำ

1. หากลูกค้าต้องการปรับแก้ ทางร้านจะดำเนินการให้เท่าที่เป็นไปได้ แต่ขึ้นอยู่กับเวลาที่ได้รับข้อความตอบกลับด้วย
2. ตำแหน่งการจัดวางที่สถานที่จัดงาน ทางร้านไม่สามารถกำหนดได้ อาจถูกย้ายตำแหน่งโดยเจ้าหน้าที่สถานที่ ซึ่งอาจทำให้ดีไซน์ผิดรูปได้ และทางร้านไม่สามารถรับผิดชอบในกรณีดังกล่าว
3. หลังการจัดส่ง สแตนด์ดอกไม้จะถือเป็นทรัพย์สินของศิลปิน หากต้องการติดตั้งหรือถอดป้ายพาเนล／อุปกรณ์ตกแต่งเพิ่มเติม ต้องได้รับอนุญาตจากเจ้าหน้าที่สถานที่ ผู้จัดงาน หรือศิลปินก่อนเสมอ
4. โดยทั่วไป ทางร้านไม่สามารถให้ลูกค้าเข้าร่วมตอนนำส่งได้ เว้นแต่สถานที่จัดงานอนุญาตเป็นกรณีพิเศษ
5. เวลาในการจัดส่งอาจมีการปรับเปลี่ยนตามตารางงานในวันเดียวกัน เช่น การจัดส่งที่หลายสถานที่ ดังนั้นไม่สามารถรับประกันเวลาที่แน่นอนได้ล่วงหน้า

1. หากมีการเปลี่ยนแปลงเวลาเก็บคืนจากที่กำหนดไว้ และทำให้เข้าช่วงเวลานอกเวลาทำการ อาจมีค่าบริการเพิ่มเติม
2. ในบางกรณี อาจมีผู้รับเหมาภายนอกเป็นผู้ดำเนินการเก็บคืนแทนทางร้าน