良くあるご質問

 

当店に寄せられる良くあるご質問についてまとめたページです。当店にご質問をされる前に、まずは一度ご注文の流れお役立ちガイドをご確認くださいませ。

 

A. デザインの確定や花材・資材などの仕入がございますので、フルオーダーのご注文は12日以上前に完了する必要がございます。その為、お問合せに関しては15日以上前には一度お問い合わせ下さい。注文期日を過ぎた場合であっても、配送枠に空きがある場合は、なるべくご希望に沿えるよう全力を尽くしますが、正式注文や入金のタイミングが遅くなればなるほど、ご要望に対応できる範囲がどんどん狭まってまいりますので、ご注意願います。

A. どんな些細なことでも可能な限り全てお伝えください。対応可能か否か、不可の場合はどのような代替案があるかこちらで模索いたします。

A. お届け可能エリアは東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県の1都3県です。納品場所に応じて別途出張費が掛かります(回収費用込み)。詳しくはコチラのページをご確認下さい。

A. 連結型のフラスタも制作可能です。ただし、イベントや会場によっては設置をお断りされる場合もございますので、事前にレギュレーションをご確認下さい。  

A. 使用した装飾品は、スタンドの回収時に無事に戻ってくれば返却可能(店頭受渡しのみ)ですが、それを保証をするものではございませんので、予めご了承下さい。回収後の保管期間は1週間ほどですが、ご要望があれば延長可能です。
※ 返却希望の場合は必ず注文確定時までにお伝えください。

A. 基本的にフラスタは納品が完了した時点で、演者様のものとなりますので、納品後に装飾を足したいといったご要望に関しては、直接現地スタッフ様にご確認ください。

A. 申し訳ございませんが、分割でのお支払いおよび後払いには対応しておりません。全額前払いにて対応お願い致します。

A. 製作したフラスタスは必ず写真を代表者様に送付させていただいております。一度納品しましたフラスタの飾る場所の変更や、手直しなどの行為は一切できかねますのでご了承下さい。また設置場所の指定は当店では出来かねますので、イベント会場やプロモーターさんに直接ご相談下さい。  

A. お客様都合、イベント主催側の都合に関わらず、ご注文確定後のキャンセルについてはキャンセル料が発生します。詳しくはコチラをご確認ください。ご変更、お取消の場合はお早めにご連絡ください。花や資材(バルーン、スタンドなど)の購入や配達の手配を行うため、 大変恐縮ですがご理解いただだきたく存じます。 治安状況、天災地変、戦争、テロも含め下記と同様となります。     

A. 造花(アーティフィシャルフラワー)はその精巧具合によって価格がピンキリなのですが、当店ではアーティフィシャルフラワーの完成度で日本トップの「東京堂」の造花を使用しておりますが、価格帯としては生花の1.5~2倍以上するケースが多く、あまりコストダウンには繋がりません。お客様の中には100円ショップや「はなどんや」から直接購入して持ち込みケースもございます。

A. 銀行振込やオンライン決済の方でも希望があれば領収証の発行は可能です。基本的にはフラスタの納品が完了してから、お客様指定のご住所までお送りいたします。領収証に記載する「宛名」と「但し書き」をご指定下さい。

A. 当店の母体は都内に2店舗を有する生花店で、花束や楽屋花(アレンジメント)の制作も得意ですので、安心してご注文いただけます。


フラスタを企画している・フラスタを贈りたい・色々相談したい等、どんな些細な事でもかまいませんので、お気軽にご連絡ください。お電話LINEまたは問い合わせフォームにて受け付けております。(営業時間:9時~20時(月~金)、9時~18時(土&祝)、日曜日定休)

※ フラスタのお届け・回収は営業時間外にも対応しております。

 

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